1. Xác nhận giao hàng

• Đội ngũ Tinh Túy Việt có thể liên hệ với Quý khách để xác nhận số điện thoại, địa chỉ hoặc các thông tin cần thiết liên quan trước khi xác nhận đơn hàng.
• Hàng hóa sẽ được giao đến địa chỉ Quý khách cung cấp trong đơn hàng đã đặt trên Website Tinh Túy Việt.
• Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với Quý khách khi thực hiện giao hàng.

2. Thời gian, phạm vi giao hàng

Hiện nay, Tinh Túy Việt thực hiện giao hàng trên phạm vi toàn quốc vào các ngày trong tuần trừ ngày lễ, Tết hoặc các khu vực nằm ngoài danh sách hỗ trợ giao hàng của đơn vị vận chuyển (trừ trường hợp có quy định khác trong Hợp đồng với khách hàng)

Thời gian giao hàng dự kiến như sau:

• Khu vực nội thành Hà Nội: 01-03 ngày làm việc.
• Các tỉnh/thành phố khác trên toàn quốc: 03-07 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm và đơn vị vận chuyển 

Quý khách sẽ nhận được hàng chậm nhất là bảy (07) ngày sau khi hoàn tất đơn hàng của mình. Thời gian lưu trữ và giao hàng nhanh hay chậm tùy theo đơn vị chuyển phát tại địa chỉ mà Quý khách đã cung cấp khi đặt hàng.

3. Chính sách kiểm hàng

Trước khi nhận hàng, Quý khách hàng được quyền kiểm tra sản phẩm có đúng mẫu mã, số lượng đặt hàng hay không. Sau khi xác nhận không có vấn đề gì đối với đơn hàng, Quý khách vui lòng tiến hành thanh toán cho nhân viên giao hàng (trong trường hợp thanh toán COD). Trường hợp không hài lòng với sản phẩm, Quý khách vui lòng tham khảo chính sách đổi trả để biết thêm chi tiết.

*Lưu ý:

• Tinh Túy Việt không hỗ trợ thử hay dùng thử sản phẩm.
• Quý khách quay video lúc mở hàng để đối chiếu khi cần thiết.

4. Phí vận chuyển

• Tinh Túy Việt miễn phí vận chuyển cho tất cả đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ trở lên trong nội thành Hà Nội.
• Đối với các đơn hàng dưới 500.000 VNĐ hoặc ngoại thành sẽ áp dụng phí vận chuyển theo biểu phí của đơn vị vận chuyển.

5. Trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận
Bên vận chuyển được hiểu là các đơn vị vận chuyển trung gian hợp tác với Tinh Tuý Việt vận chuyển hành hóa tới khách hàng. Bên vận chuyển cam kết: 

• Có đầy đủ năng lực, các chấp thuận cần thiết, thực hiện mua bảo hiểm đầy đủ và các nghĩa vụ liên quan theo quy định của pháp luật để thực hiện công việc vận chuyển, bảo đảm việc vận chuyển đầy đủ và an toàn chứng từ hàng hóa theo đúng địa điểm và thời hạn theo hợp đồng;
• Chịu các chi phí liên quan đến việc chuyên chở chứng từ hàng hoá theo quy định hợp đồng và pháp luật;
• Bồi thường toàn bộ thiệt hại cho Tinh Túy Việt và/hoặc khách hàng của Tinh Túy Việt trong trường hợp làm mất, hư hỏng, giao sai hàng, giao thiếu hàng, chậm trễ giao hàng, vi phạm bảo mật và/hoặc các vi phạm khác có liên quan, trừ trường hợp lỗi thuộc về phía nhà sản xuất.

Tinh Túy Việt cam kết hàng hóa vận chuyển không phải là hàng hóa thuộc trường hợp cấm giao dịch hoặc có tính chất độc hại, nguy hiểm, cam kết đảm bảo toàn bộ nghĩa vụ theo hợp đồng và pháp luật, và cam kết bồi thường toàn bộ thiệt hại cho các bên liên quan trong trường hợp vi phạm.